ท่ามกลางธุรกิจ “อู่รถยนต์”ที่มีเปิดให้บริการอยู่มากมายทั่วประเทศอู่ที่สามารถเติบโตและยืนหยัดมาได้ยาวนาน  ต้องมีคุณภาพ บริการ ที่สร้างความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้า   อย่างรายของ “สมเจริญชัยเซอร์วิส” ย่านรังสิต ที่อยู่เคียงข้างผู้ใช้รถยนต์มามากกว่า35 ปี ด้วยการส่งมอบบริการมาตรฐานคุณภาพยอดเยี่ยม ที่สำคัญมาพร้อมบริการที่จริงใจ ความซื่อสัตย์ยุติธรรมต่อลูกค้า ผลักดันให้ธุรกิจเติบโตขึ้นมาเป็น “ศูนย์บริการครบวงจร”

ขณะเดียวกัน ท่ามกลางโลกธุรกิจยานยนต์ที่กำลังเปลี่ยนแปลงบริการเพียงแค่ซ่อมรถยนต์คงไม่เพียงพอ จำเป็นต้องพัฒนาและปรับตัวเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่หลากหลายในอนาคตการมี SME D Bank ธนาคารเพื่อเอสเอ็มอีไทย เป็นกองหนุนช่วยเสริมแกร่ง ทำให้ธุรกิจมีสภาพคล่องเพียงพอ มีความพร้อมให้บริการได้ครบวงจร สามารถเดินหน้าส่งมอบคุณภาพที่ดีให้ลูกค้าได้เสมอ

“สมเจริญชัยเซอร์วิส”เริ่มต้นจากอู่ซ่อมรถเล็ก ๆ ย่านรังสิต จากน้ำพักน้ำแรงของคุณวันชัย เกียรติพัฒนาชัย เขาย้อนเวลาบอกเล่าเรื่องราวให้ฟังว่า ชื่นชอบงานช่างมาตั้งแต่เด็ก โดยเฉพาะการซ่อมรถ จนหลังจากเรียนจบ ป.7  เข้ามาเรียนรู้และลงมือปฏิบัติจริงในอู่ซ่อมรถยนต์ของพี่ชาย (นายสมชาย เกียรติพัฒนาชัย) สั่งสมประสบการณ์กว่า 10 ปีทำให้เกิดความชำนาญและความเชี่ยวชาญในงานซ่อมอย่างลึกซึ้ง ก่อนก้าวเข้าดูแลและพัฒนาอู่ด้วยตนเอง เมื่อปี 2532

หัวใจที่ทำให้อู่เล็ก ๆ แห่งนี้ แจ้งเกิดและเติบโตขึ้นมาได้ คุณวันชัย บอกว่า มาจากบริการที่ใส่ใจและที่สำคัญซื่อตรงต่อลูกค้า ทำให้รักษาฐานลูกค้าเดิมได้ แถมเกิดการบอกต่อปากต่อปาก ช่วยขยายฐานลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องจนสามารถจดทะเบียนนิติบุคคลในนาม บริษัท สมเจริญชัยเซอร์วิส จำกัด ในปี 2542

“ผมจะยึดหลักความซื่อสัตย์ และจริงใจในการให้บริการกับลูกค้าเราจะอธิบายกับลูกค้าอย่างตรงไปตรงมา หากไม่จำเป็นต้องซ่อมก็จะแจ้งให้ทราบชัดเจน แต่หากจำเป็นต้องซ่อมก็จะให้ข้อมูลครบถ้วน คิดราคาอย่างยุติธรรม ไม่เอาเปรียบลูกค้าและก่อนส่งมอบรถ จะมีการตรวจสอบคุณภาพอย่างละเอียด รวมถึงขับทดสอบจริงเพื่อให้มั่นใจว่ารถมีความปลอดภัยสูงสุด ทำให้ลูกค้าไว้วางใจและกลายมาเป็นลูกค้าประจำเสมอมา”นายช่างรุ่นเก๋า เล่าอย่างอารมณ์ดี

ปัจจุบัน สมเจริญชัยเซอร์วิสยกระดับจากอู่รถเล็กๆ ข้างทาง สู่การเป็นศูนย์บริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมระบบเครื่องยนต์แบบครบวงจรเปิดให้บริการหลากหลายตั้งแต่งานเครื่องยนต์และระบบไฟฟ้างานช่วงล่างและเบรกระบบปรับอากาศงานประกันภัยรองรับการซ่อมตามเคลมจากหลายบริษัทประกัน

และล่าสุดขยายธุรกิจเปิดศูนย์ซ่อมสีและตัวถังรถยนต์ มาตรฐานสูงให้บริการรถยนต์ทุกประเภทตั้งแต่รถขนาดเล็กจนถึงรถขนาดใหญ่ เช่น รถบัส รถสิบล้อ รถดูดสิ่งปฏิกูล และรถแบ็คโฮเป็นต้นดำเนินงานโดยทีมงานที่มีความรู้ความเชี่ยวชาญ ส่วนกลุ่มลูกค้าของกิจการเป็นหน่วยงานราชการ รัฐวิสาหกิจหน่วยงานเอกชน และบุคคลทั่วไป เช่น เทศบาล โรงเรียน มหาวิทยาลัย บริษัทประกันภัย และเอกชนทั่วไป เป็นต้น

คุณวันชัยกล่าวว่า ความพร้อมให้บริการรถทุกยี่ห้อและทุกรุ่นคือ จุดเด่นที่มาคู่กับความท้าทายเนื่องจากต้องบริหารจัดการสต็อกอะไหล่ต่าง ๆ อย่างถี่ถ้วนเหมาะสม ทั้งรถยนต์รุ่นเก่า ต้องเก็บอะไหล่สำรองเตรียมไว้ขณะเดียวกัน ต้องสั่งอะไหล่ของรถรุ่นใหม่ ๆ  ไว้พร้อมบริการให้ลูกค้าเสมอ นี่จึงกลายเป็นโจทย์ยากของธุรกิจจำเป็นต้องมีเงินทุนไว้รองรับ ซึ่งการสนับสนุนจากธนาคารพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งประเทศไทย (ธพว.) หรือ SME D Bank ที่เติมทุนดอกเบี้ยพิเศษและให้คำปรึกษาทางการเงิน เป็นหนึ่งในตัวช่วยให้ธุรกิจมีเงินทุนหมุนเวียนเพียงพอ สามารถบริหารจัดการคุมสต็อกได้ดี ช่วยลดความเสี่ยงและลงทุนในเครื่องมือทันสมัยได้อย่างต่อเนื่อง

ด้วยเทคโนโลยีรถยนต์ที่กำลังเปลี่ยนผ่านจากจากรถยนต์สันดาปสู่รถยนต์ไฟฟ้าสมเจริญชัยเซอร์วิส วางแผนรองรับให้ก้าวทันเทคโนโลยี ด้วยการบริหารจัดการให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าทั้งสองกลุ่มไปพร้อม ๆ กันโดยให้ความสำคัญกับการพัฒนาศักยภาพของบุคลากร ผ่านการอบรมทักษะอย่างต่อเนื่องรวมถึงนำอุปกรณ์และเทคโนโลยีใหม่ๆเข้ามาใช้ให้บริการเพื่อให้ลูกค้าทุกกลุ่ม ไม่ว่าจะใช้รถยนต์รุ่นเก่าหรือรุ่นใหม่ รถสันดาปหรือรถไฟฟ้ามั่นใจได้ว่าเมื่อเลี้ยวรถเข้ามายังสมเจริญชัยเซอร์วิสจะมีบริการที่ครอบคลุม  และได้รับการดูแลอย่างมีมาตรฐาน คุณภาพ และบริการที่จริงใจ

สมเจริญชัยเซอร์วิสไม่ใช่แค่อู่ซ่อมรถธรรมดา แต่สะท้อนถึงการต่อสู้ของผู้ประกอบการเอสเอ็มอี ที่ยึดมั่นความซื่อตรง ใช้ประสบการณ์และความเชี่ยวชาญให้บริการลูกค้า พร้อมกับการไม่หยุดพัฒนาเพื่อเดินหน้าธุรกิจอยู่เสมอ